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“強技能、惠民生、優服務” 學府街道多舉措提升為民服務效能
  • 來源:學府街道辦事處
  • 發布時間:2020-05-17 09:48
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  • 報送人員:王琳
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學府街道便民服務中心統一平臺和窗口,集中受理各類公共服務、便民服務事項,開展政策咨詢,承接上級下發的審批事項。作為街道承接事務、開展服務的窗口單位,實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結”的服務模式,嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等事項辦理制度,為群眾提供民政救助、勞動就業、社會保險、雙擁優撫、殘疾人服務等內容。

組織街道及各社區20余名窗口工作人員參加“日日學、周周練、月月比”活動,并通過專業知識豐富、業務能力強的資深負責人,圍繞自身專業特長,通過一對一帶教的方式分期分批對窗口工作人員進行業務知識、政策法規、工作流程、業務受理操作方面現場講解,并手把手進行受理操作輔導。便民服務中心圍繞“便民、規范、高效、廉潔”的服務理念,多措并舉改善政務服務環境,建立健全各項規章制度,完善相關辦事流程,定期進行督導檢查,內容包括窗口辦事效率、為民便民快速服務以及窗口工作人員的工作紀律、辦事大廳的管理服務等。今年截至目前,街道便民服務中心錄入并辦結的公共服務事項總計529件,辦結率100%,綜合滿意率99.99%。

 

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